Política de reembolsos
Versión en español. En caso de discrepancia prevalece la versión en inglés.
Esta política se aplica a las compras de planes y créditos de Alexandra Trust, procesadas por Paddle.com como vendedor oficial.
1. Garantía de 14 días en su primer pago
Si no queda satisfecho, puede solicitar el reembolso total de su primer pago de suscripción dentro de los 14 días posteriores a la compra, siempre que no haya usado más de un crédito.
2. Fuentes que fallan
Si una fuente falla y no se puede entregar la parte correspondiente de un informe, el crédito se devuelve automáticamente a su saldo.
3. Renovaciones y cancelación
Puede cancelar en cualquier momento desde su cuenta y conserva el acceso hasta el final del período pagado. Los pagos de renovación no se reembolsan una vez iniciado el nuevo período, salvo que la ley lo exija o haya un error de facturación.
4. Créditos adicionales
Los créditos adicionales no usados pueden reembolsarse dentro de los 14 días posteriores a la compra. Los créditos ya usados en un informe entregado no son reembolsables.
5. Cómo solicitar un reembolso
Escriba a billing@alexandratrust.com con el correo de su cuenta y el número de pedido, o contacte a Paddle desde el enlace de su recibo. Los reembolsos aprobados se devuelven al medio de pago original, normalmente en 5 a 10 días hábiles.
6. Derechos legales
Nada en esta política limita los derechos que le otorga la ley de protección al consumidor de su país.