Política de reembolso
Versão em português. Em caso de divergência, prevalece a versão em inglês.
Esta política se aplica às compras de planos e créditos da Alexandra Trust, processadas pela Paddle.com como vendedor oficial.
1. Garantia de 14 dias no primeiro pagamento
Se não estiver satisfeito, você pode solicitar o reembolso integral do primeiro pagamento da assinatura em até 14 dias após a compra, desde que não tenha usado mais de um crédito.
2. Fontes que falham
Se uma fonte falhar e a parte correspondente de um relatório não puder ser entregue, o crédito é devolvido automaticamente ao seu saldo.
3. Renovações e cancelamento
Você pode cancelar a qualquer momento pela sua conta e mantém o acesso até o fim do período pago. Pagamentos de renovação não são reembolsados após o início do novo período, exceto quando exigido por lei ou em caso de erro de cobrança.
4. Créditos adicionais
Créditos adicionais não usados podem ser reembolsados em até 14 dias após a compra. Créditos já usados em um relatório entregue não são reembolsáveis.
5. Como solicitar reembolso
Escreva para billing@alexandratrust.com com o e-mail da conta e o número do pedido, ou fale com a Paddle pelo link do seu recibo. Reembolsos aprovados voltam ao meio de pagamento original, normalmente em 5 a 10 dias úteis.
6. Direitos legais
Nada nesta política limita os direitos garantidos pela lei de defesa do consumidor do seu país.